Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV) — RialWear

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits proposées sur le site https://rialwear.com, exploité sous le nom commercial RialWear.

Elles définissent les droits et obligations du vendeur et des clients dans le cadre des commandes passées sur le site.

2. Identification du vendeur

Nom commercial : RialWear
Nom légal du vendeur : [à compléter]
Statut juridique : [à compléter]
Adresse professionnelle : [à compléter]
E-mail : official.rialwear@gmail.com
Numéro d’immatriculation : [à compléter selon le statut juridique]
Numéro de TVA intracommunautaire : [à compléter si applicable]

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs principales caractéristiques, leurs tailles, leurs couleurs et leurs prix.

Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif. Les caractéristiques essentielles du produit sont celles indiquées sur sa fiche descriptive.

Le client est invité à vérifier les informations du produit, notamment la taille et les caractéristiques, avant de passer commande.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros, sauf indication contraire.

Les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Les taxes applicables sont déterminées conformément à la réglementation en vigueur. Aucun frais supplémentaire non annoncé ne sera ajouté en dehors des cas autorisés par la loi.

5. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier et renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les détails et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après sa validation et la confirmation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client.

RialWear se réserve le droit de contacter le client en cas de difficulté affectant le traitement de la commande, dans le respect de la réglementation applicable.

6. Paiement

Le paiement est effectué au moyen des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande est traitée après confirmation du paiement.

Les données de paiement sont traitées selon les modalités du prestataire de paiement utilisé. RialWear ne doit pas conserver les données complètes de carte bancaire en dehors des conditions autorisées par la réglementation applicable.

7. Livraison

RialWear propose les destinations de livraison indiquées lors de la commande.

Le délai de livraison estimé est généralement de 10 à 15 jours, sous réserve de la destination, de la disponibilité du produit et des conditions de transport. Le délai applicable et les informations disponibles sont présentés au client avant la validation de la commande.

Certains produits peuvent être expédiés directement par des fournisseurs tiers. Cela ne prive pas le client de ses droits à l’égard du vendeur.

En cas de retard ou de non-livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse official.rialwear@gmail.com. Les droits du client en matière de livraison, de résolution du contrat et de remboursement sont ceux prévus par la législation applicable.

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Cette responsabilité ne limite pas les obligations légales du vendeur.

Les éventuels droits de douane et taxes à l’importation sont appliqués conformément à la réglementation applicable. Les informations relatives à ces frais doivent être communiquées clairement au client lorsqu’elles sont connues ou prévisibles.

8. Droit de rétractation

Lorsque la réglementation le prévoit, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client peut envoyer une demande claire à official.rialwear@gmail.com en indiquant son numéro de commande et les produits concernés.

Le client peut être tenu de renvoyer le produit conformément aux modalités légales applicables. Les frais de retour sont à la charge du client uniquement lorsque la loi le permet et que cette information lui a été communiquée avant la commande.

Les remboursements sont effectués dans les délais légaux et selon les modalités applicables. Les exceptions légales au droit de rétractation s’appliquent uniquement lorsqu’elles sont pertinentes et prévues par la loi.

9. Retours, produits endommagés ou non conformes

Si un produit est endommagé, défectueux, non conforme à la commande ou non reçu, le client peut contacter le service client à official.rialwear@gmail.com.

Le client est invité à fournir son numéro de commande et, si cela est utile, des photographies du problème.

RialWear examine la demande et propose la solution prévue par la législation applicable. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés, lorsqu’elles s’appliquent, restent pleinement applicables.

Les procédures internes des fournisseurs ou plateformes tierces ne peuvent pas supprimer les droits légaux du client à l’égard de RialWear.

10. Garanties légales

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, selon les conditions prévues par la loi.

Ces garanties s’appliquent indépendamment des garanties commerciales éventuellement proposées.

11. Responsabilité

RialWear respecte les obligations qui lui incombent en qualité de vendeur.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut exclure ou limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi, ni porter atteinte aux droits impératifs des consommateurs.

12. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison, au paiement et au service client sont traitées conformément à la politique de confidentialité de RialWear et à la réglementation applicable.

Le client peut consulter cette politique sur le site pour obtenir des informations sur ses droits et sur les traitements de ses données.

13. Réclamations et règlement des litiges

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter RialWear à l’adresse suivante : official.rialwear@gmail.com.

Si un litige ne peut être résolu à l’amiable, le consommateur peut recourir aux dispositifs de médiation de la consommation prévus par la réglementation applicable. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées conformément aux obligations légales du vendeur.

Le consommateur conserve le droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation qui lui est applicable.